Egy szemműtétre készülni sosem egyszerű döntés. Sokszor hónapokig, akár évekig halogatjuk, mert félünk a kellemetlenségtől, az ismeretlentől, vagy egyszerűen csak attól, hogy „mi lesz, ha…”. Pedig azok, akik már túl vannak a beavatkozáson, sokszor épp azt bánják, hogy nem vágtak bele korábban.
A következő sorokban olyan páciensek visszajelzései alapján mutatjuk be, milyen élmény a szemműtét a Pallas Szemészeten – és mi az, ami miatt nemcsak jobban látnak, hanem jobban is érzik magukat.
„Ha ezt tudom, hogy ilyen szuper lesz, akkor egy évvel korábban megcsináltatom”
Talán ez a mondat ragadja meg legjobban azt az érzést, amit sok páciens átél a szemműtét után. A tiszta látás mellett a megkönnyebbülés és elégedettség érzése is erőteljes: „Miért vártam eddig?”
Ez az egyik leggyakoribb visszajelzés, amit kapunk:
„Ha ezt tudom, hogy ilyen szuper lesz, akkor egy évvel korábban megcsináltatom a szemem. Köszönöm!”
Ez a mondat több, mint egy bók. Ez egy megerősítés minden olyan ember számára, aki még csak gondolkodik rajta, de fél a döntéstől.
Szemműtét emberi hangon
A legtöbb egészségügyi élmény nem a műtéttel kezdődik, hanem az első telefonhívással, az első mosollyal a recepción, vagy az első kérdéssel, amit feltehetsz – és valódi, emberi választ kapsz rá.
Ezért is különösen fontos számunkra, hogy a szakmaiság mellett emberként figyeljünk rád.
„Kiváló emberekkel találkoztam minden területen. Úgy szakmai, mint emberi vonatkozásban. Az ellátásom tökéletes volt számomra. Tudom ajánlani önöket jó szívvel, amit már meg is tettem.”
Amikor valaki nemcsak elégedett, hanem másoknak is továbbajánlja a tapasztalatát, az számunkra a legnagyobb elismerés.
Várakozás nélkül – ahogy ígértük
A pontos időponttartás, a kiszámíthatóság és a gördülékeny ellátás ma már nem luxus, hanem elvárás. Mi ezt komolyan vesszük – és a visszajelzések alapján ezt a pácienseink is érzik:
„Nagyon pozitív a várakozás nélkül az előjegyzett időpont betartása.”
Amikor egy szemműtét előtt állsz, valójában nem csak az orvosi rész a fontos, hanem az is, hogy ne érezz magad kiszolgáltatottnak, ne kelljen órákig egy rendelőben ülnöd bizonytalanságban. Nálunk minden perc számít – a tiéd is.
Kedvesség, figyelem, türelem – minden szinten
Nem elég jó szakembernek lenni. Az igazi különbséget az teszi, hogy hogyan bánunk egymással. A szem különösen érzékeny terület, így a pácienseink is érzékenyebbek, és ezt mi tiszteletben tartjuk.
„Figyelnek a betegekre, kedvesen és türelmesen beszélnek velük, mindenben.”
Ez nemcsak empátia kérdése – ez a szakmánk része. Mert hisszük, hogy a gyógyulás nemcsak a műtéti eredményről szól, hanem az útról is, amin végigkísérünk.
Tökéletes – nem csak a látásod lesz az
„Minden tökéletes volt.”
„Korrekt, segítőkész csapat.”
Rövid, egyszerű, mégis sokatmondó visszajelzések ezek. A célunk minden egyes nap az, hogy ne csak egy szemműtéted legyen, hanem egy olyan élményed, amit jó érzéssel fogsz felidézni, még évekkel később is.
Miért fontosak ezek a vélemények?
Mert valójában ezek nem csak mondatok. Ezek döntések, érzések, félelmek legyőzése és hálás pillanatok megfogalmazása.
Aki szemműtét előtt áll, gyakran a mások tapasztalataiból merít bátorságot.
Ha Te most ezt a cikket olvasod, és még nem döntöttél: engedj egy kicsit a bizalomnak. Mások is féltek. Mások is halogatták. De ma már úgy látják: „bárcsak korábban megtettem volna”.
Összegzés
A Pallas Szemészeten minden nap azon dolgozunk, hogy ne csak a szemedet gyógyítsuk, hanem a bizalmadat is visszaadjuk az egészségügyben.
Nem ígérünk csodát – csak pontos, figyelmes, és szakmailag kiemelkedő ellátást. Ahogy azt már több százan megtapasztalták.
